Sakarya Üniversitesi kalite güvence sistemi kapsamında eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı ve idari hizmet süreçlerinin etkinliğini değerlendirmek amacıyla paydaş geri bildirimleri sistematik olarak toplanmaktadır. Bu kapsamda iç ve dış paydaşların görüşlerini almak, hizmet kalitesini ölçmek ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini desteklemek amacıyla çeşitli anketler uygulanmaktadır.
Sakarya Üniversitesi'nde anketler büyük oranda üniversitenin bütünleşik bilişim sistemi SABİS üzerinden ve bu sistemin anket modülü üzerinden uygulanmaktadır. Nadiren bazı anketlerin niteliğine göre elden uygulanmasının faydalı olacağının değerlendirildiği durumlarda elden de anket uygulanabilmektedir.
Anketler; öğrenci, akademik personel, idari personel, mezunlar, tedarikçiler ve diğer dış paydaşların görüşlerini kapsayacak şekilde planlanmakta ve belirli periyotlarda uygulanmaktadır. Anketlerden elde edilen veriler ilgili birimler tarafından analiz edilmekte, sonuçlar üst yönetime raporlanmakta ve iyileştirme faaliyetlerinin planlanmasında kullanılmaktadır. Analiz süreçlerinde ağırlıklı olarak SPSS istatistik programı, otomasyon sistemleri ve yüzde dağılım analizleri kullanılmaktadır.
Anket sonuçları ilgili birimler tarafından analiz edilmekte, değerlendirme sonuçları yönetime raporlanmakta ve gerekli görülen alanlarda iyileştirme faaliyetleri planlanmaktadır.
Kurumda uygulanan anketler aşağıda özetlenmiştir.
Bu anket, üniversite yöneticilerinin liderlik davranışlarının çalışanlar tarafından değerlendirilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar akademik ve idari personelden oluşmaktadır. Anket sayesinde yöneticilerin iletişim, karar alma, ekip çalışmasını teşvik etme ve kurumsal hedeflere liderlik etme konularındaki performansları değerlendirilir.
Anket çerçevesinde Sakarya Üniversitesi, 2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu'nda belirtilen görev tanımlarına uygun olarak liderlerini Stratejik Liderler ve Yönetsel Liderler olarak iki gruba ayırmaktadır:
Stratejik Liderler, üniversitenin yükseköğretim hedeflerine yön veren, vizyon ve stratejik planlamadan sorumlu kişilerdir. Sakarya Üniversitesi'nde Stratejik Liderler; Rektör, Rektör Yardımcıları, Fakülte Dekanları, Enstitü Müdürleri, Yüksekokul, Konservatuar ve Meslek Yüksekokulu Müdürleri, Genel Sekreter, Rektörlüğe Bağlı Bölüm Başkanları, Öğrenci Konseyi Başkanı ve SAÜSEM Müdürü olarak belirlenmiştir.
Yönetsel Liderler ise, üniversitenin misyonu, vizyonu ve stratejik hedefleri doğrultusunda, birimlerinin stratejik hedeflerini belirleyerek bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için faaliyetlerin etkinlik, verimlilik ve kalite bakımından iyileştirilmesine öncülük eden kişilerdir. Bu liderler, aldıkları kararlarla birimlerinin tüm süreçlerini etkileyen yöneticilerdir. Sakarya Üniversitesi'nin Yönetsel Liderleri arasında; Fakülte Dekan Yardımcıları, Yüksekokul, Konservatuar ve MYO Müdür Yardımcıları, Enstitü Müdür Yardımcıları, Bölüm Başkanları, Genel Sekreter Yardımcıları, Daire Başkanları, Hukuk Müşaviri, Fakülte Sekreterleri, Yüksekokul, Konservatuar ve MYO Sekreterleri, Enstitü Sekreterleri, Şube Müdürleri ve İletişim Koordinatörü bulunmaktadır.
Elde edilen sonuçlar yönetim süreçlerinin geliştirilmesi ve kurumsal liderlik kapasitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır.
Katılımcılar: Sakarya Üniversitesi Stratejik ve Yönetsel Liderleri
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Bu anket akademik ve idari personelin çalışma ortamı, kurum içi iletişim, yönetim anlayışı, fiziksel koşullar ve genel iş memnuniyeti konularındaki görüşlerini belirlemek amacıyla uygulanmaktadır. Anket sonuçları kurum içi iyileştirme faaliyetlerinin planlanmasında ve çalışan memnuniyetinin artırılmasında kullanılmaktadır.
Katılımcılar: Akademik ve idari personel
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Bu anket öğrencilerin üniversitede sunulan idari hizmetler (öğrenci işleri, danışmanlık hizmetleri, kayıt süreçleri vb.) hakkındaki memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla uygulanmaktadır. Elde edilen veriler idari hizmetlerin etkinliğini artırmak ve öğrenci memnuniyetini geliştirmek için kullanılmaktadır.
Katılımcılar: Öğrenciler
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Akademik ve idari personelin üniversitede sunulan idari hizmetler hakkındaki görüşlerini belirlemek amacıyla uygulanmaktadır. Anket sonuçları, kurum içi hizmetlerin geliştirilmesi ve çalışanların iş süreçlerinin iyileştirilmesi için kullanılmaktadır.
Katılımcılar: Akademik ve idari personel
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Üniversite ile iş birliği içinde çalışan tedarikçilerin hizmet süreçleri, iletişim ve iş birliği konularındaki memnuniyetlerini ölçmek amacıyla uygulanmaktadır. Bu anket, tedarik zinciri yönetiminin geliştirilmesi ve kurum-tedarikçi ilişkilerinin güçlendirilmesi açısından önem taşımaktadır.
Katılımcılar: Kurumla iş birliği yapan tedarikçi firmalar
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Kamu kurumları, sektör temsilcileri, mezunlar ve diğer dış paydaşların üniversitenin faaliyetleri ve iş birlikleri hakkındaki görüşlerini belirlemek amacıyla uygulanmaktadır. Bu anket, üniversitenin toplum ve sektör ile ilişkilerinin geliştirilmesine katkı sağlamaktadır.
Katılımcılar: Dış paydaşlar (kamu, sektör temsilcileri, mezunlar vb.)
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Bu anket öğrencilerin aldıkları dersler ve dersleri yürüten öğretim elemanları hakkındaki değerlendirmelerini almak amacıyla uygulanmaktadır. Anket sonuçları eğitim-öğretim faaliyetlerinin kalitesini artırmak ve öğretim süreçlerini geliştirmek için kullanılmaktadır.
Katılımcılar: Öğrenciler
Uygulama dönemi: Her akademik dönem sonunda.
Öğrencilerin eğitim-öğretim faaliyetleri, sosyal imkânlar, fiziki altyapı ve üniversite hizmetleri hakkındaki genel memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla uygulanmaktadır. Bu anket, öğrenci odaklı iyileştirme çalışmalarına temel veri sağlamaktadır.
Katılımcılar: Öğrenciler
Uygulama dönemi: Yılda 1 kez.
Mesleki uygulama, staj veya uygulamalı eğitim süreçlerinin etkinliğini değerlendirmek amacıyla uygulanmaktadır. Bu anketler öğrencilerin uygulama deneyimlerinden elde ettikleri kazanımları ve uygulama sürecinin yeterliliğini ölçmeyi hedefler.
Katılımcılar: Mesleki uygulama yapan öğrenciler ve ilgili paydaşlar
Uygulama dönemi: Dönem sonlarında.
Mezun olacak öğrencilerin eğitim sürecine ilişkin genel değerlendirmelerini almak ve mezun görüşlerini belirlemek amacıyla uygulanmaktadır. Bu anket sayesinde eğitim programlarının etkinliği değerlendirilmekte ve mezun geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.
Katılımcılar: Mezuniyet aşamasındaki öğrenciler
Uygulama dönemi: Mezuniyet dönemlerinde.
Üniversite personeline yönelik gerçekleştirilen hizmet içi eğitim programlarının etkinliğini değerlendirmek amacıyla uygulanmaktadır. Katılımcıların eğitim içeriği, eğitmen, materyal ve genel eğitim sürecine ilişkin görüşleri alınarak eğitim faaliyetlerinin geliştirilmesi sağlanmaktadır.
Katılımcılar: Eğitime katılan personel
Uygulama dönemi: Her eğitim programı sonrasında.
| Anket Adı | Katılımcı Kitlesi | Amaç | Uygulama Dönemi | Analiz Yöntemi |
|---|---|---|---|---|
| Liderlik Davranışı Değerlendirme Anketi | Akademik ve idari personel | Yöneticilerin liderlik davranışlarının değerlendirilmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Çalışan Memnuniyeti Anketi | Akademik ve idari personel | Çalışma ortamı ve iş memnuniyetinin ölçülmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Öğrenciye Yönelik İdari Hizmetlerin Değerlendirilmesi | Öğrenciler | İdari hizmetlerin etkinliğinin ölçülmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Çalışana Yönelik İdari Hizmetlerin Değerlendirilmesi | Akademik ve idari personel | İdari hizmetlerin çalışanlar açısından değerlendirilmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Tedarikçi Memnuniyeti | Tedarikçi firmalar | Tedarikçi ilişkilerinin değerlendirilmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Dış Paydaş Memnuniyeti | Kamu ve sektör temsilcileri | Dış paydaş ilişkilerinin değerlendirilmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Ders ve Öğretim Üyesi Değerlendirme | Öğrenciler | Derslerin ve öğretim üyelerinin değerlendirilmesi | Dönem sonu | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Öğrenci Memnuniyet | Öğrenciler | Genel öğrenci memnuniyetinin ölçülmesi | Yılda 1 kez | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Mesleki Uygulama | Staj yapan öğrenciler | Staj süreçlerinin değerlendirilmesi | Dönem sonu | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Mezuniyet Anketi | Mezun olacak öğrenciler | Eğitim sürecinin değerlendirilmesi | Mezuniyet dönemi | SABİS Anket Modülü, SPSS |
| Hizmetiçi Eğitim | Personel | Eğitim programlarının değerlendirilmesi | Eğitim sonrası | SPSS, Yüzdelik dağılım |
